对于负责招聘的hr来说,招聘的原理知识、方式方法、注意事项、测评工具,相关的人力资源管理书上都有十分详细的描述,一般来说很容易理解和掌握。但令招聘经理头疼的问题是,怎么样把这些招聘原理、技巧和工具游刃有余的运用到具体的招聘面试过程中,让面试官能够对应聘者进行合理的判断与引导,从而挖掘出既有能力有潜质、又与公司价值观相匹配的员工。
现在,一旦谈到职业测评工具,disc这四个英文字母几乎已成为全世界共通的语言,因为disc不随种族、法规、文化或经济地位而改变,它只代表着一种可观察的行为与情绪。人们在工作中生活中,不经意间,惯用的行为模式便会悄悄显露,这些外显的行为语言都将不自觉不自知的展现出来,影响到人们的工作表现、表达方式和与他人的互动关系。因此,很多hr在面试之前都会要求应聘者做一个disc测评,协助hr建立初步筛选人员名单。从 disc 分析表得到的信息在面试期间非常重要,它可以提醒面试官,与这四种不同类型的应聘者“博弈”的过程中,如何挖掘信息,如何增进沟通,如何判断面试信息的真伪,如何引导应聘者说出真实想法。所以,disc可以协助面试官了解应聘者的特性、优势和劣势,以便更准确的筛选和评估应聘者。
下面,笔者根据多年的招聘面试经验,谈谈如何分辨这四种不同类型的面试者,以及相对应的面试策略。
一、d型面试者
1、特点:目标明确,大局观强,坦率直接,大胆果断,喜欢挑战,强势、有权利欲、容易愤怒。
2、在面试中的表现:
(1)善于且急于表现自己的能力,强烈的企图心;
(2)反应迅速,能够不加思索的快速应答;
(3)能够不断思考,面试官为什么提这个问题,他想得到什么样的答案,从而投其所好;
(4)当面试官询问他们还有没有其他问题的时候,会迫不及待的向面试官提出问题;
(5)面试中,如果问到他们非常擅长的方面,不屑一顾的表情会一闪而过,之后就是胸有成竹的表现;
(6)如果面试官对某项事物的意见和自己不太一致,会努力去说服面试官。
3、面试策略:
(1)面试的问题尽可能的简明扼要,直击重点;
(2)理解他们的急躁和焦虑,但不用帮他们舒缓情绪,他们不会承认自己的紧张;
(3)让他们知道面试的职位有一定的挑战度;
(4)如果要给他们“推销”另外一个更匹配的职位,可以用“职权范围”吸引他们;
(5)面试中尽量不要否定他们,避免正面冲突,以柔克刚;
(6)可以让他们多谈一谈过去的失败案例以及从中总结出来的经验,以便克制他们自负的情绪。
二、i型面试者
1、特点:善于沟通,自信热情,注重人际关系,创新意识较强,有说服力,目标善变,计划性不够,不重视细节。
2、在面试中的表现:
(1)语言表达能力很强,善于沟通,亲和力强;
(2)如果被问到很熟悉或者特别擅长的问题,可能会滔滔不绝说个不停;
(3)随机应变能力很强,即使指出他们的缺点,也能自圆其说;
(4)如果等待面试的时间太长,会大声抱怨;
(5)面试中可能会不拘小节,不注意细节;
(6)相信面试官所描述的一切。
3、面试策略:
(1)适合安排在销售、公关等与人打交道的岗位上;
(2)面试一开始,不用寒暄,可以直接切入主题;
(3)了解他们如何制定方案和计划,可现场出题测试;
(4)当他们回答问题偏题的时候,可以适当的打断他们;
(5)提问过程中一定要有清晰的目标导向,以免被他们牵着鼻子走;
(6)重点考察他们的稳定性,可以询问如下的一些问题来进行考察:
离职原因(换位思考,探索其真实的离职原因);
了解其理想的工作内容,工作类型,工作方式,工作环境,工作目标,并与其应聘职位做对比,思考公司的平台能否满足他的期望;
职业规划(引导性提问,帮助其思考职业规划);
你对我们公司了解多少?为什么想加入我们公司呢?
如果你加入我们公司,在什么情况下你可能会选择离职?
对原公司最不满意的地方和最满意的地方。
三、s型面试者
1、特点:谨慎稳重、顾全大局、善于调节冲突、持续力强、反应较慢、主动性不够、原则性不足、稳定、有耐心。
2、在面试中的表现:
(1)谨慎细心,注重仪表,面无表情;
(2)无论对职位和公司是否满意,表面上都不会显露失望和抱怨的情绪,面试官如果提出建议和批评,不会当场反驳;
(3)反应较慢,回答一个问题需要较长时间思考;
(4)问一句答一句,话很少,且说话的速度很慢;
(5)容易表现得很紧张;
(6)逻辑性思维能力较强。
3、面试策略
(1)面试开始时,谈论与面试无关的事情,帮助他们缓解紧张情绪;
(2)理解他们的沉默,耐心与他们交流,先从简单的问题开始;
(3)考察他们在环境变化较快的环境如何处理事情;
(4)面试中多给他们做选择题,引导他们快速决策;
(5)用star面试法提问,多问过程性问题而非结果性问题,以便挖掘出更多信息;
(6)面试中多给他们一些鼓励和肯定。
四、c型面试者
1、特点:决策严谨,深思熟虑,注重规则,强调原则,任务导向,忽视人情,纠缠细节,忘记目标,太重程序,缺乏变通。
2、面试中的表现:
(1)回答问题时谨慎且专业;
(2)善于对工作进行分类,下定义,总结和规划;
(3)擅长谈具体操作的细节,不擅长谈战略思路,缺乏大局观;
(4)善于发现问题、分析问题和解决问题;
(5)如果面试官当场否定他们的某一方面,他们会为自己据理力争;